Controle, visibilidade
e redução de custos.
Um “ralo” por onde os recursos de sua empresa podem estar sendo desperdiçados sem que isso seja notado. Na telefonia particular os usuários já passam por inúmeros problemas, como cobranças indevidas e má qualidade de serviço das operadoras – campeãs de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor. Agora, imagine nas médias e grandes empresas, com diversas linhas, aparelhos e pacotes de serviços em telefonia. Nesse cenário, a gestão dos custos de telefonia é extremamente necessária.
Não é de hoje que empresas e pessoas físicas tem dificuldade de entender como tratar os casos de cobranças indevidas em suas contas de telefones. A falta de informações sobre esse assunto, faz com o que consumidor fique à mercê de operadoras ou prestadores de serviços resultando num cenário de aborrecimento e desânimo que em muitos o leva a desistir.
Implantar um programa de gestão de custos em telecom não é uma tarefa simples, e para que sua organização possua um eficiente programa de gestão dos custos em telecom é fundamental desenvolver um modelo de ação proativa, suportada por um conjunto apropriado de indicadores, que possam garantir a correção de rumos e soluções de problemas emergentes.
